Livraison & Retours

XP4 Gaming livre partout au Maroc avec une politique tarifaire claire et une garantie de 7 jours sur tous les produits.

Tarifs de livraison

Forfait unique de 35 MAD pour toute commande inférieure à 250 MAD. Livraison gratuite à partir de 250 MAD d’achat. Le tarif est identique partout au Maroc, sans supplément pour les zones rurales ou éloignées.

Délais

Les commandes passées avant 14h en jour ouvrable sont expédiées le jour même. Le délai de livraison estimé est de 24 à 48 heures pour les grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Béni Mellal) et de 48 à 72 heures pour les autres zones. Ces délais sont fournis par le transporteur.

Paiement à la livraison

Le paiement à la livraison est disponible dans toutes les villes desservies, sans frais supplémentaire. Le client règle le livreur en espèces après vérification de la commande.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est envoyé par WhatsApp dès l’expédition. En cas de question ou de retard, écrivez-nous sur WhatsApp et nous vérifions immédiatement.

Garantie 7 jours

Tous les produits sont couverts par une garantie de 7 jours après réception. En cas de défaut non mentionné sur la fiche produit, nous organisons le retour à nos frais et procédons au remboursement intégral ou à l’échange selon votre préférence.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d’origine avec tous les accessoires fournis. Les défauts mentionnés sur la fiche produit (rayures, marques d’utilisation) ne constituent pas un motif de retour, puisqu’ils étaient annoncés au moment de l’achat.

Comment retourner un produit

Contactez-nous sur WhatsApp dans les 7 jours suivant la réception, en décrivant le problème avec une photo ou vidéo si possible. Si le retour est validé, nous organisons la collecte par le transporteur à nos frais. Le remboursement ou l’échange est traité sous 48 à 72 heures après réception du produit retourné.